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향의 창작 경험이
삶을 더 풍성하게 한다.
크로마웍스(ChromaWorks)는 향을 단순히 즐기는 것을 넘어,
향료의 특성과 조향 과정을 깊이 탐구하며 고객과 함께 창작의 경험을 만들어갑니다.
홈 프래그런스,
가장 깊이 있는 경험을 중시합니다.
CW는 오랜 교육과 연구개발 경험을 쌓아온 창업자가 직접 제품 기획과 서비스를 맡아, 고객이 홈 프래그런스와 DIY를 쉽고 풍부하게 경험할 수 있도록 끊임없이 고민해왔습니다. 제품 기획, 개발, 물류 등 전 과정을 본사에서 직접 운영하며, 2006년 7월 설립 이후 단순한 유통 회사를 넘어 국내 캔들·향수 DIY 시장을 선도하는 홈 프래그런스 DIY 전문 브랜드로 성장해왔습니다. 앞으로도 CW는 고객이 신뢰하고 사랑할 수 있는 브랜드로서, 감각적인 재료와 고품질 제품을 지속적으로 연구·개발해 나가겠습니다.
창작의 가능성을 열어주는
영감을 선사합니다.
CW는 단순한 소모품이나 재료에 그치지 않고, 지속 가능한 디자인과 실용성을 고려한 진정성 있는 제품을 기획·제작합니다. 재료 본연의 특성을 깊이 이해하고, 여기에 감각적인 디자인을 더해 고객의 창작 활동에 영감을 전할 수 있도록 끊임없이 노력하고 있습니다.
홈 프래그런스 DIY 매력을
다양한 방식의 콘텐츠로 전달합니다.
홈 프래그런스 DIY 경험은 단순히 제품을 만들어보는 것을 넘어, 고객의 취향과 관심사에 맞춰 다양한 방식으로 즐길 수 있도록 확장되고 있습니다. CW는 고객이 DIY를 친근하고 즐겁게 경험할 수 있도록, 다양한 홈 프래그런스 정보와 최신 트렌드, 감각적인 이미지를 담은 다채로운 콘텐츠를 제공합니다.
조향의 본질을 배우고, 창작을 경험하다.
CW는 재료의 본질을 탐구하고 DIY의 가치를 중시하며, 이를 바탕으로 민간 자격 과정인 TSSA(The School of Scent & Art) 클래스를 운영합니다. 전문 강사의 지도 아래 수강생들은 조향 이론부터 최신 트렌드, 공방 운영과 판매에 이르기까지 폭넓은 지식을 체계적으로 배우며, 나아가 직접 비즈니스를 운영할 수 있는 역량을 쌓을 수 있습니다. 또한, 높아지는 조향에 관심과 수요에 맞춰 전문 지식과 커뮤니티 형성을 지원하기 위해 소모임 ‘올팩티브 클럽’을 운영합니다. 올팩티브 클럽에서는 전문 지식을 갖춘 경영자의 특강을 통해 계절에 어울리는 천연 원료를 깊이 탐구하며, 조향의 스펙트럼을 넓히는 경험을 제공합니다.
고객에게 다가가는 순간까지,
최상의 품질과 빠른 배송을 제공합니다.
CW는 최고의 품질을 제공하기 위해 자체적인 검품 시스템을 운영하며, 합리적인 가격 정책과 품질 유지라는 두 가지 목표를 동시에 실현하고 있습니다. 특히 주요 품목인 향료는 제품 준비 과정에서 컨디션을 기록하는 라벨링 시스템을 통해 철저하게 관리되며, 이를 통해 문제가 발생했을 경우 신속하게 추적하고 원인을 파악하여 적절히 해결할 수 있습니다.
아울러 CW는 온라인 주문과 연계된 자체 개발 바코드 검수 시스템을 통해 신속하고 정확한 배송 체계를 구축하고 있으며, 필요에 따라 지속적으로 기술과 서비스를 개선하고 있습니다. 이러한 체계 덕분에 소매, 도매, 해외 쇼핑몰 주문까지 통합 관리가 가능하며, 해외 배송의 경우 장바구니에 담긴 상품의 실시간 EMS 요금 확인과 결제가 가능해 편리하게 주문할 수 있습니다.
오프라인 매장에서 만나는
CW의 특별한 매력
CW의 다양한 제품을 오프라인에서 서울 중구 방산시장에 위치한 “CW 센트바”에서 직접 만나볼 수 있습니다. 온라인에서 확인할 수 있는 제품을 직접 살펴보고 구매할 수 있으며, 샘플 완성작도 함께 살펴볼 수 있습니다. 또한 다양한 향료들이 원액 상태로 모두 구비되어 있어 다양한 향을 체험할 수 있습니다. 상품과 제작 관련 문의사항에 대해 매장 직원이 한국어와 영어로 친절하게 안내해 드립니다.
숙련된 전문가의 상담 서비스를
경험할 수 있습니다.
CW의 고객센터는 DIY 홈 프래그런스의 안내자로서 초보자와 전문가에게 재료와 향, 인증 등 다양하고 유용한 정보에 대한 상담 서비스를 제공합니다. 완제품 판매를 위한 인증 문의, 인증을 위한 서류 안내, 상품에 대한 최신 정보, 상품 제작에 관한 문의 등에 대해 전문 상담원들의 친절하고 적절한 응대를 통해 고품질의 서비스를 제공하고자 노력합니다.