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고객센터
1. CW 사이트에서 판매하는 재료는 의약품이 아닌 홈프래그런스를 위한 재료로 제품 제조시 전문가의 권장사항에 따르시기 바랍니다.
2. 배송 받으신 제품을 즉시 확인해주시고 누락, 파손이 있는 경우 7일이내로 1800-8914 1번으로 연락부탁드립니다. 7일 이상 된 누락, 파손건에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다. 반품하시기 전에 반드시 전화통화 부탁드리며 전화통화가 없이 반품을 보내시는 경우 수취가 되지 않고 반송처리됩니다.
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5. 프래그런스 오일의 경우 개봉을 하지 않으셨더라도 오일의 순수성을 위해 다른 고객님께 재판매가 불가능하므로 교환, 환불이 되지 않습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.
6. 쇼핑몰에서 출고해드린 제품이 중간 기착지 및 배달지역의 물량증가, 기타 택배사의 사정으로 인해 배송지연될 수 있습니다. 미리 여유를 가지고 주문 해주시길 부탁드립니다. 누락, 파손으로 인해 제품을 재배송해드리는 경우 택배로만 출고해드리며 제품이 급하시다고 퀵 서비스로 보내드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
7. 주소불명, 연락처 오류 등으로 택배가 다시 쇼핑몰로 돌아오는 경우엔 왕복배송료를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
8. 캔들은 태우실 때 유리용기에 왁스가 1cm 정도 남은 시점에서 사용을 중지하셔야 합니다. 끝까지 태우시는 경우 불꽃의 열이 직접 유리바닥에 닿아 유리가 파손될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 또한 부재중, 수면중에 캔들을 태우시는 것은 화재의 위험이 있으며 캔들과 홈프래그런스의 오남용으로 인해 발생된 문제에 대한 책임을 지지 않습니다.
9. 국내 배송지 당일 발송 마감 시간은 오후 3시입니다. 결제 완료 후, 주문 상태가 '배송 준비 중'으로 변경된 경우에만 당일 발송이 가능합니다. 일부 상품은 재고 상황에 따라 당일 발송이 어려울 수 있으며, 이 경우 별도 안내를 드리겠습니다.
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혹시 심지구멍 사이즈가 몇 mm정도 인지 알수있나요. 정면에서 세워둔 상태에서 평면으로 봤을때 구멍의 직경말입니다.
젤캔들에 사용하는 심지는 코팅이 안되어있는걸 사용해야한다그래서 무코팅 심지를 찾았는데 사용방법에는 파라핀으로 코팅을 하게 되어있는데..그럼 어떻게 사용해야될까요?
면심지 2,3,4호 주문하려는데 탭은 어떤걸 구입해야하나요?
http://www.candleworks.co.kr/shop/item.php?it_id=7565 23번 문의했었는데요 위 그림처럼 끼우는 방법 따라했을 때 파라핀왁스가 심지에 묻은것 때문에 젤왁스가 뿌옇게 되는 일은 없는거죠?
